青岛胶州市国税局认真按照市局的要求，开展税法援助工作，通过务实细致的工作，使纳税人消除了纳税异议，切实提高了税法遵从度。

    一、转变执法服务理念，提高全局干部的思想认识。8月初，市局关于建立税法援助制度的文件下发后，该局立即组织各部门负责人，利用工作讲评会的形式，传达了市局税法援助制度的有关精神，首先要求领导层及时转变执法理念。同时，为了使全局干部迅速更新观念、学习和掌握有关法规文件，该局还印制了《税务行政执法文件选编》，囊括了市局近期下发的税法援助制度、行政处罚办法、行政审批规程及责任追究工作规定在内的4个法规文件，并邀请了市局法规处的领导为全局干部进行了专题讲解培训。

    二、健全组织领导体系，完善各部门的工作职能。为保证税法援助制度的有效实施，该局成立了税法援助工作领导小组，由“一把手”任组长，其他局领导任副组长，负责税法援助工作的组织领导和争议事项的集体审议工作。领导小组下设办公室，由税政法规科负责税法援助申请的受理、办理和解释等具体工作。同时，要求征管科、稽查局以及各税务分局积极协助税政法规科调查了解情况，共同研究解决争议问题。在此基础上，税政法规科增设了税法援助岗位，由专人负责具体工作并设立了税法援助公示电话。

    三、依托多种交流载体，大力宣传税法援助制度。为加强税法援助制度的宣传工作，该局通过政务公开网、报刊等新闻媒体向纳税人广泛宣传，并自行印制了《税法援助制度告知书》，由各分局在办税服务厅张贴告知纳税人，在纳税人办理税务登记的同时，向纳税人及时发送。与此同时，在开展税务检查时，向被查纳税人送达《税法援助制度告知书》。在此基础上，要求税政法规科做到即时受理税法援助申请，及时协调纠纷、化解矛盾、解决争议事项。

    四、按照便捷高效原则，为纳税人解决实际问题。这项工作开展以来，我局已正式受理了两起对稽查结论有争议的案件，一是某工艺品公司认为稽查罚款额度太大，要求减少罚款，二是某塑料机械公司认为稽查人员处理费用列支问题有异议。经与企业和稽查人员沟通，都做出了相应处理，企业消除了异议，问题得到了圆满解决。（赵见喜 王顺杰）